根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
酒店地处科学城中心城区,距广州商务中心天河区、广州火车东站和琶洲国际会议中心仅25分钟车程,距广州白云国际机场45分钟车程,到珠江三角洲的主要城市和港澳地区仅需两小时以内车程,交通非常便捷。8C萝岗线机场快线已在酒店设上下车点,从6:30am至19:30pm每一小时一班。
happy:好评
酒店温泉设施干净,床很舒服!
会员3445:好评
酒店整体设施不算新了,但服务还行。在西悦餐厅吃了午餐,服务员lemon和经理kitty看到我一个人带着娃,主动帮我带着娃,让我安心的吃顿饭。这点让我很感动。
cj3815:好评
好,不错,值得推荐,就是外部施工有点不太好。