8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地处科学城中心城区，距广州商务中心天河区、广州火车东站和琶洲国际会议中心仅25分钟车程，距广州白云国际机场45分钟车程，到珠江三角洲的主要城市和港澳地区仅需两小时以内车程，交通非常便捷。8C萝岗线机场快线已在酒店设上下车点，从6：30am至19：30pm每一小时一班。
- 酒店评论
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查看更多评论happy：好评
酒店温泉设施干净，床很舒服！
会员3445：好评
酒店整体设施不算新了，但服务还行。在西悦餐厅吃了午餐，服务员lemon和经理kitty看到我一个人带着娃，主动帮我带着娃，让我安心的吃顿饭。这点让我很感动。
cj3815：好评
好，不错，值得推荐，就是外部施工有点不太好。