“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店地处科学城中心城区，距广州商务中心天河区、广州火车东站和琶洲国际会议中心仅25分钟车程，距广州白云国际机场45分钟车程，到珠江三角洲的主要城市和港澳地区仅需两小时以内车程，交通非常便捷。8C萝岗线机场快线已在酒店设上下车点，从6：30am至19：30pm每一小时一班。
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查看更多评论happy：好评
酒店温泉设施干净，床很舒服！
会员3445：好评
酒店整体设施不算新了，但服务还行。在西悦餐厅吃了午餐，服务员lemon和经理kitty看到我一个人带着娃，主动帮我带着娃，让我安心的吃顿饭。这点让我很感动。
cj3815：好评
好，不错，值得推荐，就是外部施工有点不太好。